En Nívora, trabajamos para que recibas tus productos de forma segura, confiable y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago.
Este plazo aplica para ciudades principales y municipios con cobertura de las transportadoras aliadas.
En zonas rurales o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede extenderse.
Nota: Los días hábiles no incluyen domingos ni festivos en Colombia.
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano, siempre que exista cobertura por parte de nuestras empresas transportadoras.
Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago.
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la guía de seguimiento para monitorear el estado de su envío.
El costo del envío será informado claramente durante el proceso de compra.
En algunos productos o promociones, el envío podrá ser gratuito, lo cual será debidamente indicado.
Todos nuestros productos son 100% originales, nuevos y verificados antes de su despacho.
Trabajamos únicamente con proveedores que cumplen estándares de calidad y autenticidad.
Todos los productos cuentan con garantía de devolución, conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
En caso de recibir un producto defectuoso, incorrecto o con daños de transporte, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
Para más detalles, consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Nívora no se hace responsable por retrasos ocasionados por:
Fuerza mayor
Paros
Condiciones climáticas
Errores en la información suministrada por el cliente
Sin embargo, acompañaremos al cliente en todo el proceso de seguimiento y solución.
Nívora opera bajo la normativa colombiana y se encuentra bajo vigilancia de la Cámara de Comercio y la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Nuestro compromiso es ofrecer una experiencia de compra transparente, segura y confiable.
